La mayor parte de 2020 y 2021 ha sido un periodo catastrófico para el sector aéreo mundial, ya que la demanda de pasajeros se desplomó y países de todo el mundo se vieron afectados por cierres y graves restricciones de viaje. La encuesta de clientes de Skytrax funcionó durante 23 meses (de septiembre de 2019 a julio de 2021), y los premios de 2021 representan una mezcla de tiempos de viaje más normales combinados con algunos viajes durante la pandemia mundial. Al evaluar las 20 principales aerolíneas, se han producido algunos movimientos ascendentes y descendentes con respecto a los resultados de 2019, aunque un grupo de aerolíneas sigue dominando las posiciones más altas.
A la cabeza de las ganadoras se encuentra Qatar Airways, nombrada Aerolínea del Año 2021, con Singapore Airlines en segundo lugar, y ANA All Nippon Airways en tercer lugar, de entre más de 350 aerolíneas incluidas en los resultados de la encuesta.
«Este premio es el resultado del increíble trabajo del equipo de Qatar Airways y quiero agradecer a nuestros apreciados pasajeros su lealtad y aprecio por todo lo que les hemos ofrecido durante los tiempos más difíciles e inciertos, sin comprometer el servicio y la excelencia por los que la aerolínea es reconocida en todo el mundo. Nunca hemos abandonado a nuestros fieles clientes cuando más nos necesitaban, hemos seguido volando para llevar a la gente a casa y hemos aplicado estrictas medidas de bioseguridad para dar una gran tranquilidad a los viajeros, todo ello sin dejar de innovar para garantizar que seguimos siendo la aerolínea elegida por millones de pasajeros en todo el mundo. Ser nombrada la «Mejor Aerolínea del Mundo» por sexta vez, algo sin precedentes, es un logro enorme, y proporciona a nuestros pasajeros una confianza aún mayor de que pueden viajar con Qatar Airways como la primera aerolínea global en lograr la Clasificación de Seguridad de Aerolíneas COVID-19 de Skytrax, mientras transitan por el Aeropuerto Internacional de Hamad, el «Mejor Aeropuerto del Mundo» de Skytrax para 2021″, comentó el Director Ejecutivo del Grupo Qatar Airways, Akbar Al Baker.
Qatar Airways también recibe los premios a la Mejor Clase Business del Mundo, al Mejor Asiento de Clase Business del Mundo y a la Mejor Aerolínea de Oriente Medio.
Singapore Airlines, que ocupa el segundo lugar en el ranking mundial, gana el máximo galardón a la Mejor Tripulación de Cabina del Mundo, y también recibe los premios a la Mejor Primera Clase del Mundo, la Mejor Aerolínea de Asia y el Mejor Asiento de Primera del Mundo.
ANA All Nippon Airways mantiene su número 3 en la clasificación mundial, y repite su éxito anterior al ganar el premio a los Mejores Servicios Aeroportuarios del Mundo. Ganar el premio 2021 como la Aerolínea más Limpia del Mundo es un éxito especialmente destacado durante la pandemia mundial.
Saudi Arabian Airlines gana el premio 2021 como la Aerolínea Más Mejorada del Mundo, por delante de Rwandair, en segundo lugar, y de JetSmart, en tercera posición. Este es un premio clave que refleja la mejora de la calidad de una aerolínea en todo el programa de premios, evaluando el cambio de una aerolínea en la calificación global, y sus mejoras de rendimiento en diferentes categorías de premios.
Las 10 mejores aerolíneas del mundo en 2021
1. Qatar Airways
2. Singapore Airlines
3. ANA All Nippon Airways
4. Emirates
5. Japan Airlines
6. Cathay Pacific Airways
7. EVA Air
8. Qantas Airways
9. Hainan Airlines
10. Air France
Lista de las 100 mejores aerolíneas en 2021
