Grupo Piñero entra de lleno en la transformación digital de sus establecimientos con la introducción de una pulsera inteligente que permitirá monitorizar y agilizar gran parte de los servicios directamente relacionados con los clientes. Los primeros establecimientos en implementar esta herramienta están ubicados en Canarias y República Dominicana y posteriormente se irá poniendo en marcha en el resto de hoteles de la cadena.
Este sistema ha sido desarrollado por Easygoband, firma especializada en la aplicación de tecnologías NFC al sector turístico y permitirá, entre otras cosas, que la propia pulsera sea la llave para acceder a la habitación y a diferentes zonas de los hoteles. Este proyecto surge en colaboración con su socio Altia, empresa proveedora de soluciones tecnológicas en el sector, que ha sido responsable de la integración del producto de pulseras inteligentes de Easygoband con los sistemas corporativos de Grupo Piñero donde se hará uso del mismo, como la identificación en el proceso de check-in, integración en tótems interactivos o gestión de presencia de los huéspedes en las diferentes instalaciones de los establecimientos (gimnasio, restaurantes, etc.) entre otros.
Gracias a este wearable, los huéspedes de los hoteles de Grupo Piñero podrán identificarse automáticamente al acceder a los diferentes servicios del hotel como el gimnasio, restaurantes o el Kids Club, verificar toda la información de su reserva en un punto de información multimedia o abrir la puerta de la habitación. Mediante esta pulsera inteligente se permitirá también la reserva de todo tipo de servicios, como excursiones, spa o restaurantes y en un futuro incluso podría permitir realizar pagos cashless, vinculando la tarjeta bancaria del cliente y permitiendo el pago directo a través de la pulsera (Meliá y Grupo Piñero reinventan la experiencia vacacional con Oracle).
Las pulseras son, además, una garantía de seguridad tanto para los clientes como para los propios hoteles. Los huéspedes tienen la tranquilidad de estar realizando pagos digitales seguros y de no tener que utilizar efectivo en el establecimiento. El hotel, por su parte, ve cómo se reduce el efectivo y, con él, la posibilidad de fraudes y robos. Además, desaparece la posibilidad de robar o intercambiar pulseras, ya que estas van asociadas a los datos personales de cada cliente y únicamente se pueden utilizar cuando se han dado de alta en el sistema (El Grupo Piñero invierte 26 millones en reformar el Luxury Bahía Príncipe Ambar).
Fuente: Preferente.com
