Avianca reconoció y aplaudió la eficacia de las medidas adoptadas por la Aeronáutica Civil en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá entre el 7 de diciembre y el 9 de enero, que permitieron brindar un servicio estable, consistente y de calidad a los usuarios. Luego de que toda la industria enfrentó desafíos debido a la demanda en determinadas franjas horarias, la autoridad decidió dar flexibilidad a la operación diaria del aeropuerto y priorizó la aviación regular.
La aerolínea también se sumó al plan implementado por la Aerocivil poniendo en marcha nuevos procedimientos asociados a las medidas decretadas en la Misión Navidad, con el objetivo de que los usuarios recibieran un servicio de mejor calidad.
Con estas medidas de la autoridad, y los esfuerzos propios de la industria se logró tener una operación estable durante temporada alta. En el caso de Avianca, reportó un índice de puntualidad (On-Time Performance, OTP) de 83,87% significativamente mejor al registrado durante los días de noviembre (77,48%) en los que no estaban activas las iniciativas. Además, vale la pena recordar que Avianca fue la aerolínea global más puntual del mundo durante 2023, según Cirium, con un indicador de 85,73%.
Las medidas que la Aeronáutica Civil aplicó estuvieron vigentes hasta el 9 de enero, por lo que Avianca considera indispensable aplicar nuevas acciones que permitan mantener un servicio consistente.
Gabriel Oliva, Chief Operating Officer de Avianca, aseguró que “Desde Avianca, sugerimos revisar y activar desde ahora medidas para garantizar que los usuarios sigan recibiendo el mejor servicio posible. Es necesario trabajar con las autoridades y los actores del sector en la puesta en marcha de iniciativas para evitar que se presenten situaciones como las que vimos en noviembre, que afectaron a pasajeros de todas las aerolíneas que operan en Bogotá. Si El Dorado funciona bien, todo el sector funciona bien y se beneficia a los viajeros”.
Por su parte, Avianca indicó “Teniendo en cuenta la necesidad de garantizar un servicio sostenible a largo plazo en el aeropuerto El Dorado, es importante que la autoridad agilice la aplicación de las 23 recomendaciones arrojadas por el estudio de la IATA. Según el estudio técnico liderado por la IATA, la capacidad del aeropuerto El Dorado es de 68 operaciones por hora”.
