La aerolínea panameña Copa Airlines informó que sigue acatando la indicaciónde la FAA de Estados Unidos de suspender temporalmente las operaciones de sus 21 aviones Boeing 737 MAX9, debido a problemas técnicos detectados en el sistema eléctrico de estas aeronaves.
La medidabusca garantizar la seguridad de los pasajeros y las tripulaciones, mientras se espera que Boeing y las autoridades aeronáuticas definan las acciones correctivas necesarias para resolver el inconveniente y permitir el retorno a operación de los aviones de forma segura y confiable.
Copa Airlines expresó su profundo pesar por las cancelaciones y retrasos que esta situación, ajena a su voluntad, ha ocasionado a sus clientes, y aseguró que su personal trabaja sin descanso para minimizar el impacto de las disrupciones en sus itinerarios de viaje.
La aerolínea indicó que está brindando toda la asistencia posible a los pasajeros afectados, incluyendo comunicación proactiva, prioridad en reacomodación en otros vuelos según disponibilidad, cambios de itinerario sin penalidad y reembolsos, así como alojamiento, comida y gastos varios cuando sea necesario.
Copa Airlines reiteró que su máxima prioridad es la seguridad de sus pasajeros y tripulaciones, y agradeció su comprensión y paciencia mientras trabaja con las autoridades competentes para asegurar que las aeronaves suspendidas puedan volver a volar de manera totalmente segura y confiable.
La aerolínea recomendó a sus pasajeros verificar periódicamente el estado de su vuelo en copa.com o la aplicación móvil, especialmente antes de dirigirse al aeropuerto, y recordó que pueden contactar con su centro de atención al cliente para cualquier consulta o solicitud.
