Con el objetivo de estar presentes allí dónde estén sus clientes y de ofrecerles un servicio adaptado a sus necesidades, Iberia ha abierto un nuevo canal de atención al cliente: asistencia virtual a través de WhatsApp en castellano.
La aplicación es un aliado de los servicios de limpieza de los aeropuertos berlineses de Tegel y Scöenefeld
La aerolínea ofrece a sus pasajeros el servicio de "Free Messaging" en equipos seleccionados
El uso en los últimos años de la mensajería instantánea móvil (MIM) como WhatsApp, WeChat o LINE, está cambiando la forma de comunicación y el mantenimiento de las relaciones con los demás, convirtiéndose en la principal vía para la comunicación social. Su rápido crecimiento y alta