Entre Cielo y Tierra: “2020, Cambios en el patrón de los viajes de turismo”

El crecimiento de la actividad turística mundial es impresionante, para 2020 la Organización Mundial del Turismo (OMT) pronostica un volumen de visitantes en llegadas internacionales superior a los 1.500 millones, y las estadísticas, en los países organizados turísticamente, señalan que cada día aumenta más el turismo interno, así como el turismo internacional de salida. Este crecimiento se sigue observando a pesar de la existencia de varios factores limitantes y motivacionales, los cuales creo interesante analizar.


La primera limitante es la capacidad instalada de los destinos, especialmente de aquellos que tradicionalmente han ocupado la atención de los viajeros; muchas de estas ciudades están congestionadas debido a que el volumen de visitantes más la población residente, satura los espacios urbanos y las redes de servicios públicos, mientras que la oferta de servicios turísticos privados, en especial la de alojamiento, no crece en la misma medida que la demanda turística generando la aparición de ofertas alternativas, sobre todo en materia de alojamiento en apartamentos y casas privadas que se alquilan a los visitantes vía internet. Esta situación beneficia a los visitantes en los picos de temporada cuando las habitaciones son escasas y costosas, pero es rechazada por los hoteleros en los períodos de baja temporada por considerarla una competencia desleal. Si bien es cierto que las visitas a destinos congestionados continúan a pesar de la situación, también es cierto que una parte significativa de esa demanda no repite, entre otras cosas porque prefieren destinos más tranquilos donde puedan disfrutar con comodidad, sin sobresaltos, y a mejores precios.

La segunda limitante está en la capacidad y conectividad de los medios de transporte. A pesar de las inversiones en ampliaciones los terminales de transporte de los principales destinos turísticos (Aeropuertos, Estaciones de Tren y Puertos) estos están resultando insuficientes, restringiendo en algunos casos el crecimiento de los servicios de transporte internacional e interno hacia los mismos, y generando alto congestionamiento dentro de ellos. El tema de deficiencia en la conectividad hacia nuevos destinos causa mayores tiempos de vuelo y número de escalas, disminuyendo el tiempo útil para el disfrute de las vacaciones o período recreacional.

La tercera limitante se enmarca en el costo de los viajes; a pesar de las múltiples ofertas de las líneas aéreas tradicionales y las de bajo costo, la combinación del valor del transporte con los costos de alojamiento, alimentación, recreación e impuestos y tasas aplicados, ha venido creciendo significativamente, limitando el acceso a los viajes de un segmento importante de la población de núcleos emisores, quienes buscan alternativas de viajes más económicas. Sin embargo, para aquellos países con economías muy fuertes y estables, donde los ingresos promedio son altos, el aumento de los costos de viaje no ha impedido que sus nacionales y residentes se sigan movilizando hacia destinos nacionales e internacionales.

La cuarta limitante se refiere a la seguridad jurídica y personal en los destinos a visitar. Este tema está afectando a muchos viajeros que no desean sorpresas en su viaje nacional o internacional. Cada vez que un país, una provincia o un destino local sufre conmoción social, política o económica afecta seriamente a los visitantes que allí se encuentran, por lo que no es de extrañar que aquellos que están planeando su viaje excluyan a aquellos destinos donde haya, o se sospeche que pueda desarrollarse una inestabilidad de este tipo, o donde exista historial de
no garantizarse los derechos de los visitantes. Las diferentes situaciones observadas este año en Suramérica seguro afectarán los planes de viaje de muchos en 2020.

A sabiendas que existen otras, la última limitante que voy a analizar es la ambiental, y es que resulta que cada día más personas se están sensibilizando con los temas del cambio climático y la conservación de los espacios y paisajes, rechazando viajar hacia lugares donde el ambiente se ha degradado, bien por la contaminación de suelos y aguas, o por la presencia de altos niveles de dióxido de carbono en determinadas ciudades. El tema ambiental está tomando tanto peso que incluso está afectando la selección de medios de transporte por parte del viajero. Varias páginas web y blogs sobre preferencias y recomendaciones sobre viajes de turismo han venido haciéndose eco de la campaña “La Vergüenza de Volar” (flygskan en sueco), a través de la cual denuncian la alta contaminación con dióxido de carbono que producen los aviones al volar, pidiendo a las autoridades que reduzcan los vuelos, y exhortando a los viajeros a no utilizar aviones en sus desplazamientos. Esta campaña ha tenido importantes seguidores en varios países de Europa, en especial en Alemania. Recientemente la agencia de viajes virtual Booking.com hizo una encuesta online a 22.000 personas adultas que hubiesen viajado durante 2019, o que tienen planes para hacerlo en el año venidero, aproximándose al perfil de viajero, sus motivaciones y preferencias, en cuanto a sus eventuales viajes por turismo durante el año 2020; dentro de sus resultados observaron que el 51% de los viajeros están dispuestos a modificar su itinerario de viaje si esto ayuda a disminuir el impacto negativo en los destinos a utilizar.

En cuanto a los factores motivacionales y los posibles cambios en los patrones de viaje, la encuesta de Booking.com, antes citada, también arrojó los siguientes resultados:
– 48% de personas están dispuestas a elegir medios de transporte como bicicleta, tranvía, trineo y barco.
– Para el 71% de los viajeros las experiencias de viaje estarán centradas en el disfrute de la gastronomía local.
– 61% de los encuestados expresaron que podrían tomar recorridos más largos con tal de poder disfrutar mejor los trayectos de viaje.
– 62% de los turistas buscará opciones que reúnan actividades acordes a sus preferencias, en un solo lugar a fin de ahorrar tiempo.
– El 59% expresó que quiere ver innovaciones tecnológicas que le sorprendan durante su viaje.
– El 46% asegura que usará una aplicación (app) para buscar y reservar
actividades en tiempo real y un 44% piensa usarla para organizar de antemano sus itinerarios.
– Para el 55% de las personas que tienen mascota, en 2020 esperan que sus vacaciones giren en torno a ellas.

Por otra parte, el portal web, ViajerosPiratas.com, en su último estudio sobreTendencias de Viajes 2020, basado en la encuesta a 1.744 españoles, nos aporta los siguientes y muy interesantes datos:
– 45% de las personas encuestadas de entre 25 y 34 años, declaró que piensa seleccionar sus vacaciones haciéndolos coincidir con la temporada más baja.
– 27% de los entrevistados prefiere las ofertas de viajes, otro 27% que se prefiere el conocimiento previo del destino, y un 22% que viaja tomando en cuenta las recomendaciones de familiares y amigos.
– 42% respondió que pretende viajar al menos dos veces, seguido por un 35% que afirmó tener intención de hacer al menos tres viajes en 2020.
– 40% de los encuestados no duda de que sus próximos viajes serán a destinos urbanos no visitados, frente a un 27% que sigue prefiriendo sol y playa.
– Los cinco destinos más solicitados en 2020 serán: Estados Unidos Japón, Australia, Tailandia y Grecia. Sin embargo, el 82% de los españoles prevén realizar, al menos, dos viajes dentro de España durante el 2020.
– 42% prefiere las ofertas de viaje todo incluido, especialmente las de viajes de crucero (30%). Los denominados road trips, en caravana de automóviles, están en los planes del 26% de los encuestados.
En un mundo tan convulsionado no debe extrañarnos que el turismo se vea afectado y que los patrones de viaje también cambien, quizás no tanto en el número de personas que viajan, sino hacia donde y cómo deciden viajar, por tanto, aquellos destinos dotados de recursos naturales o artificiales, en los cuales haya paz y buenos servicios turísticos, serán privilegiados por los viajeros a la hora de decidir sobre sus vacaciones.

Willian J. Bracho Rojas
Abogado, Especialista en Derecho de la Navegación
MSc. en Gestión del Turismo Sostenible
willianbracho@estrategaconsulting.net
Instagram: @estratega_consultores_wb

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  1. Alberto Del Pozo González says:

    En relación con el alojamiento alternativo que causa fuertes contratiempos con la población residente debe establecerse Normas de Convivencia a nivel de Alcaldías de obligatorio cumplimiento, régimen sancionatorio incluido, que se informe al turista al momento de contratar el servicio ya sea por la red y visible en el propio inmueble. Los propietarios deben apegarse a su cumplimiento y también susceptibles de las sanciones.

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