La presidente de la Corporación de Turismo de Nueva Esparta, Griselda Contreras, acaba de llegar de la Feria Internacional de Turismo (Fitur), celebrada en Madrid, España, una de las importantes a nivel mundial.
Aseguró que estuvo presente en varias ponencias sobre inteligencia artificial para el turismo, y regresó muy motivada para que Margarita sea uno de los destinos del país, pionero en esta nueva metodología de inteligencia artificial para el turismo.
En cuanto a la manera de aplicar la inteligencia artificial en la actividad turística, anunció que pronto realizarán en Margarita, un congreso para todo lo que está en el área hotelera del estado, y a empezar de inmediato, de alguna u otra forma, a meterse en el mundo de la inteligencia artificial.
“La verdad es que es muy interesante esta herramienta y que la empecemos a usar nosotros como destino turístico”, expresó.
Ventajas para la industria turística
Contreras indicó que en las ponencias se destacó que a Inteligencia Artificial permite a las empresas turísticas analizar volúmenes grandes de datos, así como tomar decisiones inteligentes y personalizar las experiencias de los viajeros, con el propósito de mejorar la eficiencia y satisfacción de los clientes.
En otros aspectos, los chatbots ( software basado en Inteligencia Artificial capaz de mantener una conversación en tiempo real por texto o por voz) impulsados por inteligencia artificial, son cada vez más comunes en la industria turística, toda vez que se convierten en asistentes virtuales e interactúan con los usuarios en tiempo real y les responden preguntas frecuentes, proporcionan información sobre reservas y ofrecen recomendaciones.
Además son capaces de comprender el lenguaje natural y brindar una experiencia de atención al cliente rápida y eficiente, mejorando la satisfacción del viajero al tiempo que reduce la carga laboral del personal.
Además, los expertos indican que la inteligencia artificial en el turismo permite la personalización de las ofertas turísticas, adaptándolas a los intereses y preferencias de cada viajero.
Los algoritmos de IA analizan datos demográficos, preferencias de viaje, historiales de reservas anteriores y otra información relevante para brindar recomendaciones personalizadas y crear experiencias únicas e individualizadas para cada cliente.
@dexcyguedez
Foto: Giam León
