Los viajeros necesitarán la garantía de un seguro de viaje este verano

El director comercial y marketing de ERGO Seguros de Viaje, Óscar Esteban, analiza para NEXOTUR la situación actual que vive el Sector. Asegura que “hemos tenido que vivir una situación de este calado para que el viajero aumente su concienciación sobre la necesidad del seguro de viaje”.


P.- Tras la celebración de FITUR, ¿qué balance hacen de la feria?

R.- Dentro de las dificultades que aun existían para celebrar un evento tan importante para el Sector Turístico nacional e internacional, creemos que la feria ha sido un verdadero empujón de optimismo para las empresas de nuestro Sector.

Había que dar el paso y nuestro país lo ha hecho, sirviendo como punto de inflexión para la reactivación del Turismo, y poniendo en marcha de nuevo la oferta a destinos nacionales e internacionales, y de proveedores turísticos.

Además de un reencuentro necesario, ha representado lo más cercano a la recuperación de la normalidad, y ha demostrado las ganas y la fuerza de nuestro Sector.

P.- ¿Qué expectativas tienen para la temporada de verano?

R.- Si se consigue llegar al verano con un alto porcentaje de la población de riesgo vacunada, pensamos que podríamos conseguir una buena temporada porque esto generaría confianza y seguridad.

En las últimas semanas hemos visto una buena evolución en la contratación de viajes y seguros, por lo que pensamos que aquellas personas que estén vacunadas viajarán con total garantía y seguridad, y se reflejará en los resultados de la época estival.

P.- ¿Cree que la tendencia este año serán viajes más cortos y a destinos más próximos?

R.- Efectivamente el contexto actual ha cambiado las tendencias de viaje, y una gran cantidad de españoles optará por viajar dentro del país en los próximos meses.

Creemos que este verano los viajes al extranjero todavía estarán por debajo de los niveles anteriores a la pandemia, pero prevemos una dinamización paulatina de los desplazamientos de medio – largo recorrido para el último trimestre del año y los viajeros necesitarán más que nunca la garantía de un seguro de viaje.

P.- ¿Cree que las agencias juegan un papel fundamental dentro de esta reactivación?

Para que las agencias puedan conseguir los objetivos de la temporada, necesitamos primero que la población haya ganado la seguridad necesaria para volver a viajar con confianza y uno de los puntos claves será, como mencionaba anteriormente, la consecución de los objetivos de vacunación.

Si logramos lo anterior, por supuesto los canales mayorista y minorista serán fundamentales para reforzar esa confianza que el viajero todavía necesita. El canal de distribución cuenta con toda la experiencia y las soluciones necesarias para garantizar a su cliente la tranquilidad de unas vacaciones que respondan a las necesidades sanitarias del momento adaptadas a las particularidades de cada desplazamiento.

En este sentido, trabajamos muy estrechamente de la mano del canal. Los agentes nos tienen a su lado y cuentan con nosotros, nuestro producto se ha convertido en indispensable para ellos a la hora de garantizar cualquier viaje. Tanto para los destinos que requieren un seguro de viaje obligatorio para cruzar sus fronteras, como para los clientes que quieren asegurarse una estancia segura y contar con asistencia sanitaria en caso de COVID-19, o cobertura de anulación en caso de no poder viajar si él, su acompañante, o familiares contraen la enfermedad.

P.- ¿Cuáles son las principales novedades incorporadas en sus productos dar cobertura a las nuevas necesidades surgidas por el COVID-19?

Nuestros productos cubren COVID-19 como una enfermedad grave y los asegurados disponen de cobertura de asistencia médica ante el riesgo de contraer la enfermedad en destino.

Al mismo tiempo, hemos incluido en nuestras pólizas coberturas como prórroga de alojamiento hasta 14 días, para casos “COVID-19 Positivo” que deban guardar cuarentena en destino (ofreciendo un billete de regreso al viajero en caso de haber completado los 14 días de cuarentena en la cobertura de repatriación), o garantía de servicios perdidos en caso de contraer COVID-19, (como excursiones o alojamiento), indemnizando al viajero hasta el límite contemplado en su póliza.

Además, nuestros seguros cubren la anulación o reembolso de vacaciones, y nuestros clientes pueden anular su viaje en caso de que el asegurado, su acompañante o algún familiar enferme por COVID-19, y esto le impida realizar el desplazamiento.

Actualmente estamos trabajando en más novedades que todavía no queremos desvelar pero que serán el empujón final para garantizar cualquier riesgo pendiente relacionado con COVID-19.

P.- ¿La situación vivida ha reforzado la venta de seguros de viaje?

R.- Totalmente. Hemos tenido que vivir una situación de este calado para que el viajero aumente su concienciación sobre la necesidad del seguro de viaje. Es la única forma de garantizar su viaje, de recuperar el dinero en caso de no poder desplazarse y de recibir asistencia médica en destino en caso de COVID-19. Los usuarios son conscientes de ello y las aseguradoras hemos aprendido a adaptarnos rápidamente a estos nuevos riesgos.

Nexotur

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