El Aeropuerto de Guanacaste ganó importantes premios

El miércoles pasado se celebró en la ciudad de Montreal, Canadá, la ceremonia de la Cumbre Global de Experiencia del Cliente, del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) y el Aeropuerto de Guanacaste fue presentado como el Mejor Aeropuerto de América Latina y el Caribe, en la categoría de menos de dos millones de pasajeros.


Es el tercer año consecutivo que el aeropuerto obtiene el premio, a partir de que se unió a la red de Aeropuertos de VINCI y puso en marcha su táctica universal para la vivencia del pasajero. El Mejor Aeropuerto del territorio destaca puntos como la calidad, la estabilidad, la hospitalidad y la calidez humana del mundialmente identificado espíritu “pura vida” que recibe a los turistas. Estas características se han mantenido inclusive entre las medidas sanitarias contra Covid-19.

Además, el aeropuerto ha sido reconocido como la terminal con Mejores Medidas Sanitarias de la region, de acuerdo con el Programa de Calidad de Servicio Aeroportuario (ASQ). Acciones de salud que se llevan a cabo con motivo de la campaña “Protegiéndose unos a otros” de VINCI Airports, con base en las recomendaciones emitidas por la Organización Mundial de la Salud o agencias de Naciones Unidas, como la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) y que se está implementando en su 45 aeropuertos en todo el mundo.

César Jaramillo, CEO de Guanacaste Aeropuerto,  dijo: “Nos enorgullece saber que nuestros esfuerzos son recompensados ​​con los más altos premios de la industria. Estamos mejorando constantemente la calidad de nuestros servicios, y estos reconocimientos demuestran que estamos en el camino correcto. Esto se traduce en la confianza de las aerolíneas que abrazan a Guanacaste como un destino seguro”.

Dichos reconocimientos son los más prestigiosos en la administración aeroportuaria pues se fundamentan en encuestas llevadas a cabo de manera directa a los pasajeros. Sobresalieron puntos como la cortesía, amabilidad y eficiencia del personal de check-in, el corto tiempo de espera para los controles de seguridad y la sensación de seguridad de los pasajeros una vez que se hallan en la terminal.

“En medio del año más desafiante en la historia de nuestra industria, los premios ASQ de ACI reconocen a los miembros del aeropuerto que han priorizado escuchar y responder a la voz del cliente; esto nunca ha sido más importante. Celebro y felicito a Guanacaste Aeropuerto por establecer un ejemplo para toda la industria a medida que reconstruimos la conectividad global crucial y lideramos la recuperación económica mundial”, dijo Luis Felipe de Oliveira, Director General de ACI World.

Otro logro fundamental es la recertificación de Acreditación de Salud Aeroportuaria (AHA). Guanacaste Aeropuerto ha sido la tercera terminal de todo el mundo en obtener este reconocimiento. Hoy, más de 600 aeropuertos de todos los tamaños se han sumado al programa y han priorizado la salud y la estabilidad como camino hacia la recuperación.

El programa da a los aeropuertos una evaluación de cuán alineadas permanecen sus medidas de salud con las pautas de reinicio y recuperación del comercio de la aviación de ACI, junto con las prácticas de la industria.

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