Nuevo informe del WTTC indica cómo lograr una buena recuperación

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) ha dado a conocer un nuevo informe que explora las implicaciones de las tendencias para cada una de las cuatro partes interesadas clave de los viajes y el turismo: viajeros, empresas, fuerza de trabajo y comunidades.


El WTTC, que representa al sector privado mundial de Viajes y Turismo, trabajó en estrecha colaboración con Oliver Wyman, una empresa de consultoría de gestión mundial, junto con varios miembros del WTTC de áreas clave del sector de Viajes y Turismo, para reunir este importante cuerpo de trabajo.

En el informe se destaca la importancia de adoptar un enfoque global coordinado para la recuperación: mejorar la actual experiencia de viaje sin fisuras, adoptar la integración de nuevas tecnologías y promulgar protocolos globales de salud e higiene para, en última instancia, restablecer la confianza de los viajeros. 

En particular, se destaca la necesidad de que los sectores público y privado colaboren para recuperar los millones de puestos de trabajo afectados, restablecer la confianza de los viajeros y aumentar la capacidad de recuperación del sector.

En el informe se destaca que, al reimaginar el futuro de los viajes y el turismo y al explorar las recomendaciones de política, se espera que cuatro macrotendencias marquen el camino hacia la recuperación y más allá: evolución de la demanda, salud e higiene, innovación y digitalización, y sostenibilidad.

Según el informe, el 70% de los viajeros de ocio de América del Norte dicen que reservarían durante COVID-19 si los cambios fueran gratuitos. 

Además, más de nueve de cada 10 (92%) de los consumidores confían en las recomendaciones personales en materia de salud e higiene, y el 69% de los viajeros citan la limpieza como un componente crítico de la respuesta a la crisis de una marca de viajes, y se espera que los viajeros continúen prestando una mayor atención a la salud y la higiene incluso después de que exista una vacuna contra COVID-19. 

Esto significa que es necesario que los destinos estén preparados, ya que las prioridades de los consumidores evolucionan, junto con la necesidad de adoptar nuevos protocolos de medidas de salud y seguridad para seguir el ritmo de la evolución de la demanda que estamos viendo.

La digitalización ha sido primordial durante la pandemia de COVID-19. Dado el cambio hacia el trabajo a distancia, así como los cierres en todo el mundo, se ha producido un rápido cambio hacia la digitalización, y la gente se siente cada vez más cómoda con una experiencia de viaje sin contacto. El informe revela que está aquí para quedarse con casi la mitad (45%) de los viajeros que dicen estar listos para pasar de los pasaportes de papel a una identidad digital. 

Desde el desempleo generalizado y los movimientos contra el racismo, hasta la restauración de los hábitats naturales, el mundo se ha revigorizado para abordar la sostenibilidad social, ambiental e institucional. Además, casi tres cuartas partes (73%) de los consumidores afirman que están tomando nota de las marcas que están marcando la diferencia durante COVID-19, lo que demuestra que se está prestando cada vez más atención a la sostenibilidad. 

El informe ofrece recomendaciones sobre la forma en que el sector de viajes y turismo puede asegurar una recuperación más fluida. Entre ellas se incluyen:

Apertura de fronteras y repatriación: Un enfoque armonizado para eliminar las restricciones de viaje, con una evaluación previa de riesgos, así como pruebas de contacto estandarizadas y requisitos de rastreo a la salida

Definir normas comunes de salud y seguridad: El sector público y el privado deben acordar conjuntamente la aplicación de normas de salud y seguridad en todas las industrias del sector de viajes y turismo.

Fortalecer los planes de apoyo a los trabajadores: Proporcionar protección de la nómina y subsidios salariales, así como cheques de estímulo al consumidor en general y aplazamiento del pago de impuestos

Incentivar los viajes: Introducción de incentivos al consumidor para el gasto en viajes, comenzando con los viajeros nacionales y ampliándolos a los regionales e internacionales lo más rápido posible y de forma adecuada

Promover el turismo, empezando por los viajes nacionales y regionales: Para capitalizar la recuperación inicial, los gobiernos, las juntas y organizaciones de turismo deben dirigir sus primeros esfuerzos de marketing y promoción a incentivar los viajes nacionales y regionales. Es importante que también preparen y proporcionen incentivos tempranos de comercialización y promoción para estimular lo antes posible el rebrote y la recuperación de los viajes y el turismo interno

Ampliar la infraestructura digital a los destinos rurales: La inversión en la infraestructura digital de los destinos emergentes y las zonas remotas será fundamental, así como la mejora de las aptitudes digitales en las comunidades locales

Integrar las identidades digitales: Acelerar la adopción de identidades y soluciones digitales será clave para maximizar la precisión de las protecciones de salud y seguridad, reduciendo al mismo tiempo el sesgo en el control de fronteras y agilizando el movimiento de pasajeros

Repensar el lugar de trabajo: El rápido cambio hacia el trabajo a distancia requerirá que los sectores público y privado se unan para determinar cómo optimizar las nuevas disposiciones de trabajo

Estimular las prácticas de sostenibilidad: Desarrollar y proporcionar incentivos para fomentar la aplicación de medidas de sostenibilidad en el sector privado.

El WTTC ha estado continuamente a la vanguardia en la dirección del sector privado en los esfuerzos por reconstruir la confianza del consumidor mundial y fomentar el retorno de los Viajes Seguros.

Según el Informe de Impacto Económico 2020 del WTTC, durante 2019, Viajes y Turismo fue responsable de uno de cada 10 puestos de trabajo (330 millones en total), haciendo una contribución del 10,3% al PIB mundial y generando uno de cada cuatro nuevos puestos de trabajo.

Caribbean News Digital

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