El superintendente de Transporte, Camilo Pabón, reveló que se inició una investigación en contra de la aerolínea Viva Air, por presuntamente vulnerar el derecho a la libre elección de los viajeros, e incurrir en cláusulas abusivas dentro de sus términos y condiciones, Reseño RCN Radio.
Las denuncias incluyen restricciones aparentemente abusivas para utilizar los vouchers que recibieron los usuarios como reembolsos de servicios no utilizados durante la pandemia.
En caso de ser encontrada responsable, la aerolínea podría ser multada hasta con dos mil salarios mínimos legales mensuales vigentes por cada cargo imputado, según indicó la Supertransporte.
“La Superintendencia de Transporte por medio de su Delegación para la Protección de Usuarios del Sector Transporte, luego de analizar 23 denuncias presentadas por los usuarios del sector aéreo, pudo evidenciar que la aerolínea Fast Colombia S.A.S. (Viva Air) presuntamente estaría vulnerando el derecho a la libre elección del servicio”, señaló Pabón.
Por su parte la aerolínea Viva Air, manifestó que “una vez fue notificada, emprendió las acciones correspondientes para efectuar de manera ágil los respectivos descargos y dar así una solución óptima a este proceso”.
Indicaron que “de 178.000 vouchers generados, la investigación se centra en 16 casos en los que estamos trabajando para encontrar una solución”.
