ITA Airways, línea aérea bandera de Italia, presentó el “Programa de autismo”, único servicio en el mundo dedicado especialmente a las personas con trastornos autistas. La finalidad de la iniciativa es ofrecer una experiencia de vuelo ligera, sin angustias, al momento de viajar en la red de la aerolínea a sus destinos nacionales, internacionales e intercontinentales.
El servicio está disponible en 16 aeropuertos de Italia en combinación con aeropuertos internacionales e intercontinentales.
Esta iniciativa forma parte del proyecto de la Entidad Nacional de Acreditación, ENAC, “Autismo – Viajar por el aeropuerto” y la misma cuenta con la cooperación de ITA Airways, igualmente con ANGSA (Asociación Italiana de padres de personas con autismo).
El Programa de autismo de ITA Airways presenta dos fases:
1.- La familiarización, supone un primer acercamiento a la experiencia de vuelo en el simulador de cabina de ITA Airways, en Roma Fiumicino, de esta forma experimenta en forma realista la sensación de volar acompañado por una tripulación de vuelo real, donde le explicarán las operaciones de despegue, crucero y aterrizaje.
2.- La entrega, es cuando en la experiencia de viaje a bordo se incluye una asistencia para guiar a estas personas durante todo el viaje, desde la compra del billete hasta su destino.
En general, los viajeros autistas que vuelan desde y hacia Italia podrán disfrutar de un número de teléfono dedicado para asistencia, facturación prioritaria, acompañante exclusivo en algunos trayectos, Fast Track gratuito (pago de peajes en todos los puentes y carriles expresos), asiento exclusivo en las primeras filas, recogida de equipaje prioritaria, sala VIP exclusiva en algunos aeropuertos y embarque prioritario.
