Assist Card realizó un evento en Buenos Aires para celebrar su 50 aniversario

Assist Card, compañía perteneciente al Grupo Starr Companies, está cumpliendo 50 años de trayectoria ininterrumpida. En el día de ayer la firma celebró este hito con un evento en el Four Seasons Hotel Buenos Aires donde estuvieron presentes colaboradores, autoridades a nivel global y local, miembros de la industria, socios comerciales y prensa especializada. El CEO Carlos Stefani presentó su agenda de trabajo para este año con dos focos principales: desarrollo de nuevos productos e inversión en tecnología.


Assist Card, se define como una empresa innovadora en tecnología y pionera en adaptarse a los constantes desafíos del sector, nuevas necesidades de los viajeros y tendencias en viajes. Ha sido fundada en 1972 en Suiza y hoy cuenta con 74 oficinas en el mundo, garantizando disponibilidad de atención ininterrumpida a viajeros 24/7, con un servicio directo en 190 países en 16 idiomas.

La empresa posee la red global de prestadores más grande del mundo, con la capacidad de resolver de forma eficiente desde los problemas más simples a los más complejos, a través de un solo contacto, ya sea en forma telefónica, mediante el sitio web o desde cualquier dispositivo móvil a través de la APP.

“Llevamos 50 años liderando la industria, gracias a nuestros altos estándares de calidad, nuestra capacidad resolutiva y la habilidad de adaptarnos ágilmente, para ofrecer a nuestros clientes soluciones que se ajusten a las preferencias y necesidades de cada uno de ellos. Y como líder fundacional, Assist Card tiene la obligación de fijar la visión y el futuro de la categoría, y por ello trabajamos día a día para continuar apoyando la reactivación del turismo y seguir posicionándonos como el mejor aliado de los viajeros”, expresó Carlos Stefani, CEO de Assist Card.

“Nuestro aniversario llega en un muy buen momento de la industria y nuestro en particular. En parte ha sido azar, porque sí los 50 años se hubieran cumplido el año pasado o peor aún, en el en el 20, hubiera sido muy difícil festejarlo. Hoy, y a partir de la pandemia, la mayoría de los viajeros piensa en la asistencia inmediatamente después de haber organizado un viaje”.

“En estos 50 años la empresa ha pasado momentos muy duros como el 2001, donde entre los ataques terroristas en Estados Unidos y la crisis económica en Argentina, debimos enfrentar un desafío complejo. La crisis sanitaria que pasamos también nos ha puesto a prueba y puedo decir orgulloso que hemos salido adelante y estamos mejor que nunca”.

“Si bien nuestra empresa nace en Suiza, se afincó rápidamente y opera con gran éxito en Latinoamérica. Argentina, Brasil, Chile y Uruguay son nuestros principales mercados. Estos creciendo en todo Iberoamérica. Debo destacar que tenemos oficinas físicas en todos los países de la región, salvo en algunas excepciones”.

“Somos una compañía que está muy centrada en las necesidades del cliente y de nuestros distribuidores, pocas semanas después de que se declaró la pandemia, nosotros ya salimos a anunciar que ofrecíamos asistencia ante Covid-19. Ha sido una decisión valiente pues aún no estaba claro todavía qué tan contagiosa era la enfermedad ni cuáles serían los costos asociados, pero de algún modo pusimos en primer lugar el cliente”.

“Festejando los 50 años vienen productos nuevos, estamos promocionando mucho el producto de 3 millones de dólares de cobertura. Es algo que antes de la pandemia hubiera sido impensado pues no había mucha gente que comprara algo similar. En otras épocas era complejo vender un producto de más de 30,000 dólares.  La crisis sanitaria nos ha permitido que la gente entienda el valor de nuestros productos, muchos de nuestros clientes eligen la opción de un millón de dólares o más aún”.

“Mirando hacia atrás, fue una muy duro trabajar cada día durante la incertidumbre de la pandemia. Hubo varios momentos durante los primeros meses incluso con facturación negativa. Tuvimos que mudar a 1300 personas para que comiencen a trabajar de forma remota en sus casas, fue un desafío desde todo punto de vista, pero realmente lo hemos podido superar. Las ventas empezaron crecer al rito que la industria se iba recuperando y hoy estamos muy felices por los volúmenes que estamos logrando”, afirmó el ejecutivo.

Para estos 50 años, la empresa tiene como foco principal seguir trabajando sobre dos objetivos claros: nuevos productos e inversión en tecnología.

En cuanto al desarrollo de nuevos productos, ya está disponible en el mercado local, y en la región, el nuevo producto cuyo monto máximo global de cobertura es de 3 millones de dólares, siendo la más alta del mercado. Por un lado, cuenta con su “add on COVID EXTRA”, que contempla aquellos imprevistos no médicos derivados de un diagnóstico positivo de COVID-19 como pueden ser la cancelación o interrupción de viaje o bien, la cuarentena en destino, y por el otro, tiene una cobertura de enfermedades preexistente por USD 35.000. Además, tiene repatriación sanitaria o funeraria hasta USD 150.000 y localización de equipajes en menos de 24 horas.

Se trata de un producto competitivo que seguramente logrará una buena receptividad en el mercado local, dado que la tendencia demuestra que los viajeros locales optan cada vez más por robustecer la cobertura de sus asistencias en viajes.

En línea con el desarrollo de tecnología, durante 2022, la compañía continuará enfocando sus esfuerzos en brindar el mejor servicio con una infraestructura robusta y de última tecnología que les permita asistir a sus clientes estén donde estén. La idea está en llevar sus servicios a una experiencia autogestionable en donde los clientes puedan administrar sus productos de forma independiente y su vínculo con Assist Card sea cada vez más personalizado y 100% digital.

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