Estas son las recomendaciones del WTTC para la renta de autos

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) ha emitido su tercera fase de medidas destinadas a reconstruir la confianza del consumidor mundial, reducir el riesgo y fomentar el regreso de los viajes seguros.


Los últimos protocolos para el sector mundial de viajes y turismo se centran en medidas para garantizar la reapertura de atracciones mundiales, impulsar el negocio a las empresas de alquiler de automóviles y permitir que los alquileres a corto plazo comiencen a dar la bienvenida a los huéspedes.

Las medidas ayudan a establecer expectativas claras de lo que los viajeros pueden experimentar en la “nueva normalidad”, que ofrece entornos seguros a medida que se suavizan las restricciones de viaje.

Con el respaldo de la Organización Mundial del Turismo (OMT) de las Naciones Unidas, los protocolos del WTTC también tienen en cuenta las directrices de la Organización Mundial de la Salud (OMS), y el sello de Viajes Seguros del WTTC reconoce los destinos, países, empresas y gobiernos de todo el mundo que los han adoptado.

Estas son las medidas del WTTC:

Renta de autos

– Declaración de salud previa a la llegada por correo electrónico, si se requiere y de acuerdo con la GDPR

– Mejorar la limpieza de todas las oficinas, incluyendo el registro, los mostradores, los escritorios, los lavabos y cualquier punto de contacto de alta frecuencia

– Fomentar el uso de la recogida y la entrega del lado de la acera. Considerar la posibilidad de pasar a un proceso totalmente digital que incluya los pagos y limitar la interacción física con el personal

– Controles de salud/temperatura, si la legislación lo recomienda, y estaciones de saneamiento para los clientes mediante desinfectantes de manos en zonas de alto tráfico

– Limitar el número de personas permitidas por recogida de vehículos, así como disminuir el número de personas permitidas en el establecimiento de alquiler de autos en un momento dado

– Todos los autos que se limpien con un enfoque en los puntos de contacto de alta frecuencia como las llaves, los volantes, la columna de dirección, la palanca de cambios, los asientos, los bolsillos de los asientos, los cinturones de seguridad, las manijas de las puertas, las cajas de cambios, las guanteras, las rejillas de ventilación, los llaveros, el interior de las puertas, las zonas entre los asientos, los salpicaderos, los controles de radio, las consolas centrales, los espejos retrovisores y laterales, los portavasos y otras superficies.

Renta a corto plazo

– Uso de tecnología sin contacto para permitir la automatización en la facturación y el pago cuando sea posible

– Minimizar la interacción física al proporcionar a los huéspedes las llaves, idealmente sin contacto, ofreciendo auto registro de entrada y salida, cuando sea posible.

– Mejorar el saneamiento, la desinfección y las prácticas de limpieza profunda, así como aumentar su frecuencia de limpieza/desinfección con un enfoque en los puntos de contacto de alta frecuencia, incluyendo dormitorios, áreas comunes, lavabos y cocinas, incluyendo la desinfección de cubiertos y utensilios.

– Proporcionar a los huéspedes una etiqueta de distanciamiento físico, incluso en los ascensores si es pertinente, a través de la señalización

– Poner a disposición de los huéspedes un desinfectante de manos a la entrada de los alquileres de corta duración 

El WTTC había publicado previamente detalles de los protocolos de viaje seguro para la aviación, las compañías aéreas, MICE, los operadores turísticos, la hostelería y la venta al por menor al aire libre, que fueron ampliamente respaldados y apoyados por los principales directores generales y líderes empresariales de todo el mundo.

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