Booking.com ha combinado los resultados de un estudio realizado a más de 20.000 viajeros de 28 países y datos propios de recomendaciones y búsquedas para desvelar predicciones sobre los viajes que se harán a partir del año que viene.
Mientras la industria, continúa adaptándose a la situación, esto es lo que según Booking.com demandará el pasajero en un futuro próximo.
VIAJAR COMO NECESIDAD
A pesar de las restricciones e incertidumbre, el deseo de viajar no ha disminuido. Durante el confinamiento, dos tercios de los viajeros (el 65%) afirmaron esperar con ganas el momento de volver a viajar, y el 61% declararon que ahora valoraban más el hecho de poder viajar y que no lo darían por sentado en el futuro.
CALIDAD-PRECIO ANTE TODO
Debido al impacto económico también generado por el coronavirus, el 62% de los viajeros tendrá más en cuenta el dinero al buscar y planear un viaje en el futuro, y el 55% ha dicho que es probable que busque promociones y descuentos, un comportamiento que según Booking que va a durar años.
Además el 74% de los encuestandos, han indicado que quieren que las plataformas de reservas de viajes sean más transparentes al informar de las condiciones de cancelación, los procesos de reembolso y las opciones de seguros de viajes.
SEGURIDAD Y LIMPIEZA
El 79% de los viajeros de todo el mundo tomará más precauciones debido al coronavirus y esperará que el sector de los viajes le ayude a prepararse para esta nueva normalidad. El 59% de los viajeros evitará ciertos destinos y el 70% espera que las atracciones turísticas se adapten para cumplir las normas de distanciamiento social.
Además, el 70% solo reservará un alojamiento si las medidas de salud e higiene que ha aplicado son claras, y el 75% preferirá los alojamientos que usen productos antibacterianos y desinfectantes.
TECNOLOGÍA
La innovación tecnológica va a desempeñar un papel crucial a la hora de recuperar la confianza de los viajeros, y generando un aumento sin precedentes en el uso de la tecnología para adaptarse a nuevos tipos de viajeros.
Según el estudio el 53% de las personas, querrá soluciones tecnológicas para reservar mesa en un restaurante a última hora, y el 21% querrá más máquinas de autoservicio y menos mostradores de venta de entradas. El 55% confía en el potencial de la tecnología para personalizar aún más sus experiencias de viaje en el futuro.
