Hoteles

El consejero delegado para la zona EMEA, que cifra la inversión en 600 millones, considera que el Brexit puede suponer una oportunidad de negocio para la compañía 

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Así es el Kosmos, un retiro de diseño vanguardista en la isla de Ulleungdo, a 120 kilómetros de la península de Corea

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Grupo Piñero ha recibido el certificado de sostenibilidad Travelife Gold para 19 establecimientos de la marca Bahia Principe Hotels & Resorts en España y el Caribe. Siete de esas distinciones renuevan a las ya obtenidas en 2016 y las doce restantes son de nueva tramitación.

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El sector de la hotelería ha experimentado una gran transformación en los últimos años. Los avances tecnológicos y las nuevas demandas y gustos de los huéspedes están provocando que el alojamiento sea uno de los sectores turísticos que más cambie. Preferente.com recoge las 6 tendencias al alza para este 2019, según expertos del negocio hotelero.

1. Inteligencia artificial e inteligencia sintética

Uno de los grandes protagonistas de este 2019 será la inteligencia artificial (IA) puesto que ayudará a los hoteles a realizar mejores operativas como dar soporte al cliente de forma instantánea, analizar las tendencias de las reservas para optimizar las tarifas o liberar personal para que se centre más en los servicios cara a cara. De hecho, ya hay muchos ejemplos de IA que van desde la gestión de ingresos y las soluciones de análisis de negocios hasta la tecnología de voz habilitada (Alibaba presenta el primer hotel del mundo sin empleados).

Acorde a Armand Rabinowitz, director sénior de estrategia del grupo HTNG, la inteligencia sintética permitirá seguir automatizando procesos, proporcionando información de una forma mucho más veloz y precisa. En este sentido, se avanzará en el procesamiento de datos, aprendizaje automático y analítica web.

2. Seguridad de datos y pago

La innovación tecnológica ya se ha convertido en un deber para el sector hotelero. No obstante, la seguridad es otro ‘must’ a tener en cuenta puesto que deben existir medidas para garantizar que los datos no caigan en las manos equivocadas. Los hoteleros deben proteger toda la información personal de los huéspedes y, por ello, invertir en la optimización de las tecnologías existentes para mantener seguros los datos e información de los clientes se está convirtiendo en una prioridad, según informa Chris Bebo, director corporativo de operaciones de Provenance Hotels.

3. Sistemas de entretenimiento de última generación

Tener suscripciones a Netflix, Hulu LLC o Amazon Prime es algo común entre la mayoría de ciudadanos. Por tanto, es necesario que los hoteles en sistemas de entretenimiento de última generación para proporcionar una forma de transmitir esos servicios en la habitación de huéspedes, según informa Hotel News Now.

4. Asistentes de voz

Sistemas controlados por voz como Alexa y Siri será algo común en casi todos los alojamientos en menos de una década. La implantación de este tipo de tecnología aumentará a lo largo de este año. Los huéspedes podrán solicitar servicios, hacer preguntas, reservas y controlar ciertas condiciones de sus habitaciones (Nueva incursión de Amazon en el Sector con el lanzamiento de Alexa para hoteles).

5. Botones de alarma

Las nuevas tecnologías también se aplicarán para mantener la seguridad del personal. La mayoría de las grandes cadenas hoteleras ofrecerán a sus trabajadores una alarma o “botón de pánico”, a la que llamar en caso de que un cliente o un compañero de trabajo intente cometer un abuso. De hecho, se espera que para el 2020 todos los empleados vayan provistos de este tipo de alarmas (EEUU: los hoteles dan alarmas anti abusos a decenas de miles de empleados).

6. Mensajería

Los hoteles ampliarán drásticamente sus canales de comunicación con los clientes para poder comunicarse por Whatsapp, Facebook Messenger, etc. En este aspecto, se crearán herramientas basadas en este tipo de tecnologías para mejorar el servicio a los clientes, declara Nathan Wright, director de optimización de sistemas del grupo Hospitality Ventures Management Group. WhatsApp

Fuente: Preferente

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InterContinental Hotels Group (IHG), una de las principales compañías hoteleras del mundo, se enorgullece de anunciar que InterContinental® Hotels & Resorts fue nombrada la Marca Hotelera Líder 2018 en los World Travel Awards, que celebró su 25 aniversario en Lisboa, Portugal. Este es el décimo año en que la marca ha recibido este prestigioso honor por su sobresaliente nivel en hospitalidad y excelencia en el servicio. 

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Se acaba de inaugurar el H10 Palazzo Canova, uno de los hoteles más elegantes y lujosos en la ciudad de Venecia, ubicado en el Gran Canal de este destino. 

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Los hoteleros de la capital del Valle reportaron una mayor ocupación de la capacidad instalada y un aumento de la presencia de extranjeros durante la pasada Feria de Cali, por lo que consideran que el balance para el sector fue positivo. 

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La presidenta de la Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA, por sus siglas en inglés), Patricia Affonso-Dass, aseguró sentirse “optimista” sobre el futuro del sector turístico de la región.

“Mirando hacia el futuro, siento un gran optimismo de oportunidades si aprendemos del pasado, nos concentrados en el futuro y apreciamos la importancia de reinventarse, mejorar nuestros negocios, nuestros recursos y nuestra gente”, expresó

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Miraflores es el distrito de Lima que más inversiones hoteleras recibe y así se mantendrá durante los próximos años, incrementando aún más su oferta de alojamiento. Así, el municipio miraflorino tiene previsto la construcción de 13 nuevos hoteles de lujo en su jurisdicción, con capacidad para 2,209 habitaciones, en el periodo 2019 – 2021.

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El Grupo Palladium inaugura el primer hotel de la colección Bless en Madrid, una apuesta que continuará en Ibiza 

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La capital antioqueña será una de las prioridades del plan de expansión que adelanta la cadena Hilton para los próximos cinco años. 

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La inversiones generarán más de 250 empleos directos. 

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NH Hotel Group propone para este verano 2019 diferentes propuestas en la Argentina, aprovechando los diversos paisajes y climas que convierten al país en una alternativa turística única. 

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El marketing por correo electrónico es más efectivo que las campañas realizadas por las redes sociales. No obstante, resulta imprescindible saber cuáles son las estrategias más adecuadas para generar una mayor conversión.

Este digital recoge las claves para incrementar el éxito del email marketing hotelero acorde a un estudio realizado por Revinate, compañía de software especializada en análisis de datos para hoteles, en el que se han analizado más de 77 millones de correos electrónicos de clientes en las regiones de EMEA, América del Norte y Asia Pacífico, según informa Phocuswire.

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