Los cruceros generan cambios en ofertas y servicios para complacer a Millennials y Generación Y

RAISA RIVAS 

Una nueva generación de turistas de cruceros se hace sentir. De acuerdo con el Cruise Travel Report 2017, los Millennials y los de Generación Y están disfrutando cada vez más de este tipo de vacaciones, lo que traerá cambios en servicios y ofertas no solo para atraerlos, sino también para mantenerlos contentos y conseguir su lealtad.

El estudio, comisionado anualmente por la Asociación Internacional de Cruceros (CLIA, en inglés), derrumba la idea que todavía tienen algunos viajeros, de que los cruceros son solo para adultos mayores. De hecho, la investigación revela que los cruceristas ahora son más jóvenes que quienes se decantan por las vacaciones en tierra.

Los resultados. Algo que quedó en claro en la investigación es que los viajeros de crucero se preparan con tiempo. Estos turistas señalaron que planifican de 4 a 18 meses antes de partir, a diferencia de las vacaciones en tierra, que en promedio se organizan, de acuerdo con lo que indicaron los viajeros, con 3 meses o menos de antelación.

Para la planificación combinan varias fuentes de información entre ellas agentes de viaje, websites, recomendaciones de conocidos, revistas, guías de viaje y redes sociales. Sin embargo, los agentes de viaje siguen siendo la “herramienta” favorita al momento de reservar. Esto confirma la recomendación de siempre de que para conseguir las mejores ofertas y el tipo de cabina ideal (conectadas entre sí, cerca de ascensores y en el piso que desea), debe reservar con tiempo.

Fuera de lo cotidiano. Los viajes cortos son los preferidos. No es sorpresa, porque estos, además de que son más económicos, son más fáciles para personas que trabajan y que no disponen de mucho tiempo.

¿Es que a estos viajeros no les interesan los destinos, sino solo las atracciones del barco? Eso no es correcto. La gran mayoría tiene a los destinos del viaje como el factor más importante, seguido por el valor por su dinero.

Cuatro de cada diez de estos vacacionistas dicen que buscan descubrir cosas nuevas o hacer actividades distintas de su vida cotidiana cuando viajan, dejando atrás el concepto preconcebido de que en cruceros se va solo a estar relax “y no hacer nada”. Además, a la nueva generación de viajeros le interesan más los tours para conocer más a fondo los destinos de embarque o de desembarque.

Fuente: el-nacional.com

Volver al boletín

WTM Latin America 2018

NUEVO!!!!

Volver