La firma Trabber realizó un estudio para conocer los cargos más molestos para los viajeros y descubrieron que son los que impiden o dificultan hacer la reserva de un vuelo.
El más molesto es el de cargos por pago con tarjeta de crédito, debido que actualmente la mayor parte de las compras de billetes se realizan en línea desde la página de las aerolíneas o de las agencias de viaje.
A esto le siguen los recargos por gastos de gestión, el pago por imprimir la tarjeta de embarque en el mostrador del aeropuerto y la facturación de la primera maleta.
“Si las empresas quieren cobrar un recargo, deberían ofrecer una alternativa si el cliente no desea pagar por ese servicio. En el caso de los gastos de gestión, al tratarse de un servicio inevitable, deberían estar incluidos en el precio del billete ya de entrada”, destaca Oscar Frias, CEO y fundador de Trabber.com.
Fuente: El Economista
